na A.Risca aceitamos trocas e devoluções, no entanto:

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias para trocar ou devolver o seu produto após a sua receção.

Para tal deve previamente entrar em contacto connosco através do nosso formulário na página de contactos ou através do e-mail A.RISCA.CONCEPT@GMAIL.COM informando os dados da encomenda (nome, número da encomenda e o da fatura), o motivo da troca/devolução e qual o novo artigo pelo qual pretende trocar. Ser-lhe-á informado pela mesma via a disponibilidade do novo produto bem como as instruções para a troca/devolução.

O produto devolvido deve estar em perfeitas condições e não apresentar sinais mínimos de utilização. Caso não se cumpram todos estes requisitos, a troca/devolução poderá ser recusada.

Informamos também que, os custos dos portes decorrentes do envio da devolução, assim como os portes de envio do novo produto ficam a cargo do cliente.

Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a A.Risca assume a responsabilidade dos valores inerentes ao envio da nova peça.

IMPORTANTE:

Em caso de devolução, apenas é devolvido o valor do item. O valor dos portes de envio não é reembolsado.

Não se efetuam trocas ou devoluções de Vouchers ou artigos personalizados.